据国外媒体报道，市场研究机构Strategy Analytics在最近发表报告称，由于操作不便，企业用户很少使用PDA的上网功能。
　　 Strategy Analytics无线策略部总监Cliff Raskind称：“我们发现企业用户对于PDA显示屏幕小和待机时间短等缺点还可以忍受，他们最大的愿望是增强PDA的易操作性。”
　　 这并非是说惠普iPaq和Palm等PDA不受欢迎，相反的，它们在企业管理层和销售人员中颇为流行。
　　 不过，Raskind也承认：“目前大部分PDA用户还只是把它作为个人信息的管理工具，如记录地址和电话等，而很少使用到它的上网功能。”
　　 Raskind将出现这一现象的原因归结为PDA制造商和软件开发商在增强易用性方面的失败，他认为厂商在改进产品设计方面还存在很大空间，如果措施得当将会赢得更多的企业用户。
　　 他称：“用户也希望能提高PDA的利用率，不过这有赖于厂商根据不同的用户需求进行功能细分。”
　　 Raskind还以苹果的iPod播放器为例来证明，虽然iPod只具备音乐和视频播放等很少的功能，可是一样取得了很好的销售成绩。
　　 他认为，PDA在设计时不应该追求满足所有用户的全部需求，而应针对不同的用户群推出不同的功能。例如对于媒体创作者来说，他们需要利用PDA输入大量的信息，因此需要更大的屏幕和键盘。而对于销售人员来说，他们则更需要触摸式屏幕以方便浏览更多的客户信息。
　　 Strategy Analytics此次共调查了600名手机用户，其中25%的人同时拥有PDA。调查还发现，PDA用户对于附加服务非常感兴趣。
　　 Strategy Analytics无线应用部副总裁David Kerr在一份声明中称：“设备的不易使用和网络的不健全使得PDA仅仅被当成了办公室中的小玩意，不过随着微软Mobile阵营和Symbian阵营的努力，未来这种情况有可能得到改观。不过遗憾的是，目前还没有很成功的范例。”
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