几天前，绿盾涂料的总经理秦先生致电，称自己两个月前刚刚购置的西门子新型号滚筒洗衣机漏电严重。“我老婆每次洗完衣服将它们从这个洗衣机里面掏出来的时候都会被洗衣机的不锈钢内桶电得发麻，结果我打电话到西门子的售后服务那里，他们竟然说这很正常！”

漏电最高110伏

　　秦先生告诉记者，这个滚筒洗衣机的型号是西门子prowm2850，是他两个多月以前花近4000元买回来的。原本是相信西门子这个国际大品牌的质量有保证，没想到竟然摊上了这个漏电的。于是秦先生用万用表进行了测量，发现刚刚洗完衣服的时候，洗衣机内桶的电压竟然高达60伏以上。之后秦先生多次打电话到西门子的售后部门，甚至打到其在无锡的工厂，得到的回答让人吃惊：“一定是您家的插销座没有地线，这种漏电是正常现象。如果您要是光着脚踩在地上，电压最大能达到110伏呢！”听着对方略带得意的语气，秦先生十分气愤。“就算我家插销座没有地线，这洗衣机带电也太夸张了。像我们这样还算年轻力壮的也就罢了，如果碰到一个有心脏病的老人家，这110伏的电还不要了命！”

现场测量达46．8伏

　　于是记者带着相机前往秦先生家“探望”这台放电的洗衣机。到秦先生家的时候，洗衣机当天并没有被使用过，所以机身内外都是干燥的。用电笔一试，好家伙，小灯泡亮得让人不敢直接用手触碰洗衣机内桶。再换上万用表进行测量，结果当时洗衣机内桶的电压就高达46．8伏，据秦先生说，这是电压最低的时候了。秦先生的妻子抱怨说，洗完衣服往外掏的时候经常被内桶电到，那种感觉不是衣服上静电的感觉，而是触电的那种麻麻的感觉，很吓人。

售后人员出奇招

　　之后，记者拨通了该西门子洗衣机说明书上的售后服务电话，接通后被告知这个电话为工厂电话，并不负责售后，之后又给了记者一个西门子北京市的售后电话。电话接通很痛快，接电话的工作人员了解情况后果然将“这种漏电是正常现象。如果您要是光着脚踩在地上，电压最大能达到110伏”等话又说了一遍。当记者问起如何解决这个事情的时候，这个工作人员回答：“每次洗完衣服都要把插销拔下来再取出衣服。这些说明书里都有呀，你没有看到吗？”说实话，记者翻看说明书的时候确实没有看到“需要拔下插销才能取出衣服”这个内容。不过好在通话的最后，这位服务人员补充了一句：“要不我们到您家里看看？”让记者心里舒服了一点。

同行表示惊异

　　为了证实这个现象是不是普遍存在，记者拨通了另外几家国内外滚筒洗衣机厂商的电话，得到的回答惊人的一致：“什么？漏电也算正常？我们的产品绝对不会出现这样的情况。”

　　当问及如何解决这个可能发生的漏电问题时，海尔的技术人员告诉记者，带水又带电的电器是最应该注意安全的，海尔的每一台滚筒洗衣机都有两套地线，一套是和西门子一样装在插销上的，但是考虑中国国情(很多家庭没有三项电插座)所以还设计了第二条独立的地线，在安装的时候，上门的海尔服务人员都会将其安装并调试好之后才会离开。所以海尔滚筒洗衣机至今没有出现过类似问题。

忠告

　　从上面的情况看，西门子洗衣机的这个漏电现象不是个案，因为在西门子的售后服务人员来看这不是质量问题，而是正常现象。

　　很多的家电产品是需要符合中国国情的设计。您有钱是件好事情，但东西不是越贵的就一定越好，而是适合您的才最好。有时候国产品牌的设计会更符合中国的国情，何况中国本来就是世界公认的家电大国，所以很多家电产品就不一定非要追国外的名牌了。