北京奥组委日前公布了调整后第二阶段奥运会门票销售政策，决定自12月10日开始至12月30日止，票务中心将重新开始受理门票第二阶段销售订单，并通过抽签的方式决定门票归属。

记者在西单中银大厦支行看到，奥运门票咨询台的服务人员依然忙碌，针对门票销售的咨询服务工作量连日来持续攀升。

“中国银行将把北京奥组委的最新公告及时告知社会各界和广大客户。与此同时，我们将会继续积极配合北京奥组委，按照新调整的政策全力做好第二阶段门票的代售工作。”中国银行奥运办负责人表示。

在这次奥运会门票销售暂停突发事件中，作为北京奥运会和残奥会门票销售主渠道的中国银行迅速推出了人性化服务措施和快速应急办法。

10月30日上午9点半左右，北京奥组委票务系统出现堵塞，致使中行全行系统1000家代售网点无法继续提供售票服务。“说实话，当时我们比客户更着急，第一时间便火速与北京奥组委及其票务系统供应商联系,并立即对自身系统运行状况进行认真排查。”中行相关负责人回忆道。在确认中行的系统网络没有任何异常之后，中行立即与北京奥组委沟通，在全行代销网点立即启动应急预案，向客户进行耐心解释。并为购票心切但还有其他急事的客户登记个人信息，以便能及时通知需要离开的客户最新进展信息；还为排队劳累的客户递送报纸杂志、提供茶水饮料及免费快餐，并为客户提供现场上网服务以便大家能通过媒体及时准确了解到最新信息。同时，整个银行系统内部的信息沟通始终保持畅通。井然有序的处理局面体现出中行全行各级机构的高度重视，服务理念的完善及服务水平的提高。

来自中行的最新消息表明，日前，为了积极应对即将重新启动的第二阶段奥运会门票销售工作，中行行长办公室、个人金融部、银行卡中心、信息科技部、运营部、会计结算部、保卫部等总行各部门及各级分行已迅速展开新一轮备战，以全力确保银行IT系统的支持能力。